n چند ماه گذشته تقریبا هر رکود اقتصادی به رسمیت شناخته شده شاخص پیشرو چشمک می زند. منحنی عملکرد وارونه شده است. داو به بازی هاپس کوچ ادامه می دهد. پاندیت ها تمام تلاششون رو میکنن تا ترسناک به نظر برن
در SMB، سازمان های فروش یا با استراتژی رکود پیش گیرانه به دندان ها مسلح هستند یا به طور کامل به دنبال راه دیگر هستند. اگر مطمئن نیستید که کدام ستون را امتحان کنید ورزش زیر را امتحان کنید:
دفعه بعد که یکی از شرکت های تازه وارد شرکتت یه معامله به ارزش دست دادن ازشون بپرس که دارن چیکار میکنن تا خط لوله شون رو اثبات کنن
شاید چند دقیقه صبر کن و بعدش بپرس
امیدوارم پاسخ شامل نرم افزار CRM. از انگشتام رد میشدم ولی نفسم رو نگه نمی داشتم امیدوارم تعهد نجیب به تمرکز بر روی اصول وجود دارد, ترجیحا یکی با مقدار زیادی از تماس چشمی. اگر نه، و یا اگر تعهد سابقه در حال اجرا از بخار نگران نباشید. در اینجا فروش کوچک کسب و کار رکود راهنمای زمینه آن را به عنوان مربوط به CRM ، و یا SSBRFG : CRM برای کوتاه است. (من در بازاریابی نیستم)
برداشتن این مراحل به شما کمک خواهد کرد که فروش استراتژیک از طریق رکود اقتصادی با تکیه بر CRM خود را، چه CRM خود را یک ماشین به خوبی روغن و یا غاز جوانه بوده است.
۱- آنچه را که می دانیم دوباره بررسی کنیم.
اولین گام برای آماده سازی یک استراتژی رکود اقتصادی برای سازمان فروش خود را همیشه باید با CRM شروع می شود— به طور خاص داده ها و روند در خانه. حتی اگر شما احساس می کنید مانند راه حل خود را کم استفاده شده است، شانس بسیار خوب است که CRM داده های بسیار بیشتری از شما پیش بینی جمع آوری شده است. دریافت داده ها و قرار دادن آن را در اکسل ، قدرت BI ، Tableau ، و یا به دست کسی که با این چیزها مهارت و شروع به کشف کردن اصول اولیه :
-چند تا تماس در طول هفته انجام میشه و روندش چیه؟
-چند تا فعالیت خودکار وارد شده و چی هستن؟ اونا با کی کار میکنن؟
سوالات پیچیده فزاینده ای بپرسید تا پاسخ ها غیرقابل اعتماد شوند. این مرحله رسیدن به خط شروع است. کیفیت داده ها را ارزیابی نکنید، که بعداً می آید.
2. سنتز منابع داده.
بیایید فرض کنید تیم فروش SMB خود را قدیس با ورود CRM نبوده است و یک سوراخ وجود دارد. این ارزشمند است که آن داده ها را در متن با سیستم های کسب و کار دیگر قرار دهید. ساده ترین روش روکش کردن داده ها از ERP حسابداری است. (این کار را می توان به راحتی با BI قدرت مایکروسافت انجام داد))
*بهترین نرم افزار CRM با استفاده از قدرت تعبیه شده BI به شما توانایی گزارش ردیف بالا.
به همان شیوه ای که نکته اول به دنبال هر گونه همبستگی آشکار است. در اینجا چند آنهایی که اساسی برای گرفتن حرکت:
-آیا فعالیت بالاتری در حساب های درآمدی بالا وجود دارد؟
-آیا فعالیت با درآمد افزایش می یابد؟
-آیا فعالیت منظمی را می بینیم، مهم نیست حجم فروش باشد یا در فعالیت خرید همبستگی وجود داشته باشد؟
3. آشتی سیستم به تیم خود را سر شروع
راستش، شما باید سیستم های یکپارچه دریافت کنید، اما اگر پول نقد یا زمان آینده نیست بهترین جایگزین بعدی این است که مطمئن شوید که هر دو سیستم اطلاعات برابر که در آن همپوشانی وجود دارد. این گام حیاتی است، به عنوان تاریخ مشتری به آسانی در دسترس یک عنصر حیاتی در ساخت اعتماد به نفس و اتکای تیم فروش است.
هر CRM ارزش نمک خود را تابعی برای واردات ورق اکسل داشته باشد. دریافت صفحات گسترده از ERP و مطمئن شوید که موارد زیر وارد شده است:
-هر تماسی اسکرپی باشید—به مناسبت بخش صورتحساب به یک سازمان مشتری بهتر از تیم فروش نفوذ می کند. شما به راحتی می توانید یک نام، شماره تلفن، ایمیل، عنوان کار، و آدرس / محل در حداقل دریافت کنید.
-هر خریدی . آیا تیم فروش پر کردن جزئیات مربوط در صفحه گسترده اکسل برای معاملات آنها برنده شد (منبع سرب، نوع فروش، اصول اولیه). اکسل این را قادر خواهد ساخت که منطقی دقیق در توده انجام می شود, صرفه جویی در وقت و سرخوردگی.
ورق تکمیل شده را وارد CRM کنید به طوری که هر دو سیستم داده های یکسانی داشته باشند.
4. زمان برای یک نقشه جدید
در حال حاضر شما نسبتا با متریک های کلیدی سازمانی و چگونگی گزارش در مورد آنها آشنا هستند. از اینجا شما می توانید مجموعه ای از یک استراتژی جدید برای درگیر شدن با مشتریان آینده نگر و فعلی بر اساس متریک شما می توانید ردیابی.
در طول این مرحله مهم است که تصور این KPI از نظر اقدامات و نتایج زندگی واقعی، صرفه جویی در جزئیات اعدام برای دو مرحله بعدی است. سوالات زیر را از خود بپرسید، و افزایش ویژگی با هر یک:
-چند تا لمس باید روی هر چشم انداز گذاشته بشه قبل از اینکه بدون صلاحیت اعلام بشن یا مُرده باشن؟
-در طول هر مرحله از چرخه فروش چند لمس باید اعمال شود؟
-چند تا تماس تلفنی میخوای تیمت به صورت روزانه یا هفتگی درست کنه؟
-چگونه بسیاری از مخاطبین باید AE را در یک ماه ، و در چه سطح از سازمان؟
-هر چند وقت یکبار باید به مشتریان موجود زنگ بزنیم یا ایمیل بزنیم؟
به یاد داشته باشید، هدف در اینجا این است که تیم ضربه گام خود را با این متریک قبل از رکود اقتصادی بازدید. این اهداف باید برای هر هفته یا هر ماه در سال واقع بینانه و قابل انجام باشد.
5. زمان برای برخی از نیشگون گرفتن
هنگامی که اهداف استراتژیک خود را از نقطه چهار مرحله بعدی مشخص شده است برای اطمینان از CRM منعکس کننده آن آرزوها. در این دوره دو معیار وجود دارد که باید به آن دست پیدا کرد:
معیار A: آیا CRM به درستی پیکربندی شده برای گرفتن داده های مناسب؟
مثال: به عنوان یک مدیر فروش، من می خواهم درک بسیار خوبی از عملکرد منبع اصلی ما داشته باشد—آیا ما یک زمینه که در آن فرصت ها و یا مخاطبین را می توان توسط منبع سرب دسته بندی?
اگر پاسخ نه باشد، پس یک زمینه باید پیکربندی شود تا آن داده ها را ضبط کند و تیم باید از انتظار آن ورود داده ها ارزیابی شود. مثل همیشه، به تیم اعتماد کنید تا این کار را انجام دهد—و سپس بازرسی کنید که به صورت معمول انجام شده است.
معیار B: آیا CRM پیکربندی شده برای کمک به کاربر در حالی که به طور همزمان گرفتن داده ها؟
مثال: می خواهم ببینم تیم فروش من هر پیشنهادی را پیگیری کرده است، آیا راهی برای پیگیری های خودکار پیشنهاد و گزارش در این مورد وجود دارد؟
اگر پاسخ راه حل فعلی شما نه است، لطفا از بقیه مقاله زیر بگذرید و اطلاعات تماس خود را ارسال کنید تا ما می توانیم به شما کمک کنیم!
کاربران در CRM تکیه می کنند زمانی که آن را یک وسیله نقلیه را به کار فوری خود را آسان تر است. مفهوم کلیدی معرفی دسترسی پذیری است. تنظیم یادآوری ها باید آسان باشد، یا موارد عمل ناتمام باقی خواهند مانده است. ورود یادداشت ها باید آسان باشد، یا تیم تمام اطلاعات را در سر خود نگه خواهد داشت. مغز مقیاس پذیر نیست، اما CRM پیامبر مطمئن است.
6. دوباره آموزش تیم
شانس خوب است که آن را در حالی که از تیم خود را تا به حال برخی از آموزش در CRM بوده است. اگر شما شیوه های جدید در هر نقطه 5 معرفی کرده اند شما می خواهید مطمئن شوید که همه در یک صفحه است. بسیاری از راه حل های CRM دارای منابع عالی در دسترس آنلاین، و یا شما می توانید مدیر حساب خود را به برنامه برخی از آموزش هدایت تماس بگیرید. این آموزش تضمین می کند که هر پاسخگو برای استفاده از CRM به عنوان کارگردانی—هیچ نمی تواند ادعای جهل.
7. بازرسی آنچه شما انتظار
برای اطمینان از اینکه استفاده از CRM عادتی است، روزانه یا هفتگی سیستم را بررسی کنید. استفاده از یک گزارش خاص فراهم می کند که دید به متریک های کلیدی خود را، و اطمینان حاصل شود که آنها به صورت هفتگی یا ماهانه ملاقات کرد. اگرخرید نرم افزار CRM شما گزارش دقیقی را که نیاز به شانس هستید ارائه نمی دهد بسیار خوب است که ارائه دهنده شما می تواند یک گزارش سفارشی ایجاد کند، یا شما را به ایجاد گزارش خود هدایت کند.
با وجود فشارهای رکود اقتصادی در سال جاری، همراه با شاخص های گزارش هزینه های فن آوری گرفتن رکود، انتظار می رود بازار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نرم افزار به رشد مداوم ادامه دهد.
یکی از دلایل این امر این است که یک نرم افزار CRM می تواند ابزار ارزشمندی برای شرکت ها برای اهرم مالی برای تبدیل روند باشد. در رکود اقتصادی، CRM را می توان به عنوان یک ابزار مدیریت رکود شرکت نگاه کرد و راه هایی را برای شرکت ها فراهم کرد تا در برابر مشکلات معمولی تفکر رکودی محافظت کنند. در واقع، ارزش CRM به تازگی توسط AMI-Partners ثابت شده است، یک تحقیق fi rm متخصص در هوش بازار برای کسب و کارهای کوچک و متوسط. تحقیقات آنها نشان می دهد که شرکت های با سیستم های CRM خارج از انجام کسانی که بیش از 140٪ درآمد بالاتر برای هر کارمند نیست. با این سطح از عملکرد، CRM به وضوح باید در طول رکود اقتصادی برای دریافت بیشتر از هر فرد کارکنان داشته باشد.
در این تصویر سفید، نرم افزار Maximizer شناسایی سه راه برای 'بالا' رکود و گرفتن پا به بالا در رقبا با کمک CRM:
1. بازگشت به مشتری
2. خودکار مشتری رو به فرایندهای
3. استفاده از CRM برای بازاریابی مقرون به صرفه
1 – بازگشت به مشتری
در یک رکود اقتصادی چه اتفاقی می افتد؟ پول تنگ تر می شود. تصمیم گیری کند می شود. مردم وحشت زده میشن اما مدیریت خوب به رکود اقتصادی به عنوان زمانی برای کاهش ضایعات، فرایندهای ساده سازی، کاهش هزینه های اداره عمومی و عملیات و تمرکز بر دارایی های اساسی کسب و کار که درآمد را پیش می برد، نگاه می کند. با در نظر گرفتن این موضوع، مشتریان موجود شما با ارزش ترین دارایی شما هستند. هزینه و orts eff مرتبط با حفظ مشتری، وفاداری و رشد کیف پول به مراتب کمتر از هزینه کسب مشتری است: درگیر کردن یک مشتری جدید می تواند بین شش تا هشت برابر هزینه رسیدن به یک مشتری موجود هزینه داشته باشد. تمرکز بر روی برنامه هایی که انجام کسب و کار با شرکت خود را پاداش بیشتر برای مشتریان، برای تبدیل رضایت و وفاداری به کسب و کار افزایش یافته است.
تکمیل مشتری تصویر مشتریان امروز - به خصوص کسانی که شما تا به حال یک رابطه طولانی با - انتظار می رود که شرکت شما می داند که آنها هستند، چه آنها خریداری کرده اند و چه نوع از درخواست های خدمات آنها را در گذشته ساخته شده است. اگر خدمات به مشتریان خود را reps و reps فروش باید به سوال بپرسید که آنها در حال حاضر باید پاسخ بدانند، شما نیاز به تکمیل تصویر مشتری با ساخت CRM یک ابزار واقعا استراتژیک است. جمع آوری اطلاعات به همان اندازه در مشتریان خود را در CRM خود را profi les که ممکن است. استفاده از ابزار شبکه های اجتماعی آنلاین مانند LinkedIn و اره منبت کاری اره مویی، برای جمع آوری اطلاعات اضافی و شناسایی مخاطبین اضافی برای درگیر شدن با گسترش رابطه و نشان دادن مشتری خود را که شما واقعا درک و همدلی با کسب و کار خود را. علاوه بر این ، داده های جمعیتی به روز شده باعث می شود بخش بندی مشتری و profi لینگ آسان تر برای بخش بازاریابی است که پس از آن می تواند ارتباطات شخصی و خاموش ers ایجاد کنید ، به مراتب بیشتر احتمال موفقیت.
ترکیب اطلاعات از حسابداری و سیستم های حمل و نقل خود را به سیستم CRM خود را. اطمینان از تلفن، چهره به چهره و ارتباطات کتبی با تمام کارکنان رو به مشتری در سیستم وارد شده است. این جزئیات کمک خواهد کرد که خدمات به مشتریان و reps فروش ایجاد فرهنگ تمرکز بر دیدن تجربه را از طریق چشم مشتری. مشتریان آه تسکین است که آنها لازم نیست برای ارائه اطلاعات اساسی و تاریخ گذشته بارها و بارها به صرف پول سخت به دست آورده خود را با شما تنفس.
تمرکز بر مشتریان سودآور و افزایش سهم کیف پول
در یک رکود، از نرم افزار CRM برای شناسایی و هدف قرار دادن مشتریان وفادار و سودآور استفاده کنید. این رویکرد به شما این امکان را خواهد داد که درآمدها را از طریق مشتریان موجود افزایش دهید تا گزاره گران تر تعقیب درآمدهای جدید. شناسایی بخش های مشتری است که بیشتر صرف: کسانی که کمتر حساس به قیمت, چشم انداز قوی از محصول خود را که آنها می توانند در شبکه های خود ارتباط برقرار, و مصرف منابع کمتر با شرکت شما. این ممکن است یک گروه آشکار، مانند صنعت یا اندازه مشتری ن باشد. ممکن است عوامل رفتاری برای تجزیه و تحلیل وجود داشته باشد، مانند وفاداری به نام تجاری، خرید الگوها، روابط نزدیک با کارکنان شما ، و اشتیاق به محصول شما. به عنوان مثال، از سامانه مدیریت CRM خود برای شناسایی مشتریانی که آیتم A را خریداری کرده اند، استفاده کنید، که پس از آن آیتم B را نیز خریداری کردند، با کمتر از ۳ تماس پشتیبانی پس از فروش وارد سیستم شدند. تجزیه و تحلیل شباهت با آن مشتریان برای شناسایی اهداف و پیام های جدید.
هنگامی که شما شناسایی این بخش, هدف قرار دادن آنها را با ارائه منحصر به فرد, شخصی. متقابل فروش محصولات اضافی است که مکمل و یا افزایش محصول اصلی خریداری شده، و یا ارائه خدمات است که به آنها کمک می کند ارزش اضافی دریافت کنید. هدف قرار دادن بخش های سودآور با ارائه های شخصی از طریق کمپین های بازاریابی کمک خواهد کرد که افزایش درآمد و ساخت روابط بلند مدت، موفق است که شما را از طریق رکود دریافت کنید.
بازسازی برای تمرکز بر روی مشتریان
برای کارکنان فروش و خدمات معطر برای تمرکز بر مشتریان، اجرای ساختار متفاوتی از مسئولیت ها و مشوق هایی را که با مشتریان همسو هستند، در نظر بگیرید. به عنوان مثال، کارکنان خدمات قطار در فروش محصولات و خدمات اضافی. به جای پایان دادن به یک تماس خدماتی به سادگی با اطمینان از رضایت، آموزش کارکنان خود را در شناسایی فرصت برای نشان دادن محصولات دیگر و ارائه یک فیلمنامه با قرار دادن این خاموش er به جلو. شناسایی کارکنان فروش که مهارت های رابطه سازی قوی و اختصاص آنها را به تماس با مشتریان موجود و یا حساب های کلیدی، و حذف چشم انداز جدید از لیست مسئولیت های خود را. ساخت در پاداش برای حفظ مشتریان وفادار و فروش محصولات بیشتر، و کاهش امتیاز برای حساب های از دست رفته است. طراحی برنامه های وفاداری مشتری به ارائه تخفیف و یا مزایای به مشتریان است که صرف بیشتر با شما.
اجرای فروش ارجاع
سیستم های CRM همچنین می تواند کمک به فروش مردم و reps خدمات به مشتریان پیگیری از چه کسی می داند که. بسته به نوع محصول یا خدماتی که سازمان شما می فروشد، می توانید آن اطلاعات را به ارجاع اهرم کنید. مهم نیست که چه اندازه خرید, اکثر مردم گوش دادن به همکاران و دوستان خود را در هنگام تصمیم گیری خرید - به خصوص در زمان احتیاط. اغلب، یک «همکار» ممکن است فردی در نقش یا صنعت مشابهی محسوب شود که با آن شناسایی می کنند. بنابراین اگر می دانید که یکی از مشتریان فعلی شما همکار یک چشم انداز جدید است، یا اگر مشتریان را در همان نقش در همان حالت چشم انداز جدید راضی کرده اند، با اقدام به عنوان مرجع، کمک خود را در یک فروش جدید بخواهید. برای پایان پایین تر، محصولات با حجم بالا، شما می توانید برنامه های تشویقی برای مشتریان خود را برای تبدیل شدن به نیروی فروش خود را برای شما توسعه دهد. ارائه تخفیف های آینده برای ارجاع و به آنها تخفیف بیشتر اگر ارجاع می آید را از طریق با فروش. پیاده سازی این نوع فرایندها به تیم شما اجازه خواهد داد که بر به حداکثر رساندن دارایی های مشتری و سرمایه گذاری بر روی فرصت ها در اقتصادی که در آن هر پوند شمارش تمرکز کند.
2 -- خودکار مشتری رو به فرایندهای
اگر با کاهش کارکنان مواجه شدید، از CRM برای رسیدن به نتایج مشابه با کارکنان کمتر با خودکار کردن فرایندهای دستی استفاده کنید. در زمان های خوب، کمبودها می توانند تنها به این دلیل توسعه یابند که پول وجود دارد تا طبق معمول به انجام کسب و کار ادامه دهد. در یک رکود، شما نیاز به ساده سازی و خودکار کردن فرایندها برای اهرم ساعت هر کارمند. شروع با شناسایی تنگناهای گردش کار در سازمان خود و خودکار بخشی و یا تمام فرآیندهای رو به مشتری است که آهسته کسب و کار خود را با دستی انجام - به خصوص اگر به این معنی است که شما می توانید تجربه را برای مشتری بهبود بخشد. نه تنها این شما را قادر خواهد ساخت تا بیشتر با کمتر انجام می شود، اما فرایندهای سیستم فعال اطمینان حاصل شود هیچ جا برای نظارت یا خطا انسان، و مشتریان خود را به شما پاداش.
در اینجا چند نمونه از فرایندهایی که می توانند با کمک بهترین نرم افزار CRM با موفقیت خودکار شوند، ارائه می شود. طراحی گردش کار به استاندارد و ساده سازی این مشتری بحرانی مواجه با فعالیت ها، خودکار وظایف تکراری و فعال کردن اجرای مداوم بازاریابی، فروش و فرآیندهای خدمات برای اطمینان از شیوه های کسب و کار خود و زمان پاسخ کار به عنوان آنها باید.
از بین بردن گزارش برش و خمیر
اغلب، کارکنان روزانه یا هفتگی وقت می گذرانند، گزارش هایی را برای مدیران فروش و خدمات تهیه می کنند که نیاز به بینش در مورد فعالیت های حساب، گزارش های میدانی، پیش بینی فروش، و وضعیت حل پرونده دارند. مردم اغلب گزارش هایی را با برش و خمیر کردن اطلاعات به صفحات گسترده برای ایمیل زدن به مدیران ایجاد می کنند، که پس از آن وقت خود را صرف غلت زدن خلاصه ای برای به اشتراک گذاشتن با مدیران اجرایی می کنند.
از بین بردن این زمان هدر رفته با خودکار گزارش شما نیاز به رانندگی کسب و کار به جلو. نه تنها شما صرفه جویی در زمان، اما گزارش خواهد شد دقیق تر نیز هست. به جای تکیه بر افراد فروش و یا کارکنان اداری برای تهیه دستی گزارش، گرفتن اطلاعات در سیستم CRM خود را، و گزارش به طور خودکار به شما به صورت روزانه، هفتگی، و یا ماهانه ایمیل. بهتر است، ایجاد یک دید داشبورد از متریک عملکرد کلیدی است که در زمان واقعی به روز شده است، بنابراین شما لازم نیست که برای پایان هفته صبر کنید برای دیدن وضعیت خط لوله فروش خود و یا وضعیت وضوح مورد خدمات به مشتریان. در یک نگاه، یک داشبورد شما را قادر خواهد ساخت تا ببینید که کسب و کار شما کجاست، در هر زمان. این به شما این فرصت را می دهد تا مشکلات بالقوه را با سرعت بیشتری برطرف کنید و فرصت ها را قبل از رقبای خود نقطه گذاری کنید.
یک شرکت توانست با خودکار کردن گزارش هایی که پیش از این هر هفته به صورت دستی جمع آوری و توزیع می شد، ۳۵ ساعت در هفته از وقت یک مدیر صرفه جویی کند. پس از آن فرد کارکنان توانست زمان و انرژی خود را به فعالیت های با ارزش تری که بر ایجاد روابط با مشتریان متمرکز بود، تغییر مسیر دهد تا کامپایل داده ها.
به هر فرصتی هشدار داده شود
در یک رکود، هنگامی که هر دلار شمارش می شود، شما نیاز به اطمینان از کارکنان خود را به حداکثر رساندن هر فرصت است. با این حال، شما منابع، زمان، و یا وسیله ای برای اطمینان از همه چیز در حال پیگیری است. به جای صرف وقت چک کردن در همه چیز، و یا نشستن به عقب و امیدوار است که هیچ چیز در حال لغزش را از طریق ترک، نظارت خودکار برای به دست آوردن اعتماد به نفس و بینش شما نیاز به اطمینان از موفقیت.
شما می توانید راه اندازی فرایندها در سیستم CRM خود را که ردیابی تعاملات مشتری و نظارت بر جریان کار و فعالیت های کسب و کار در هر مرحله در منجر، فروش، و یا چرخه خدمات. به عنوان مثال، هنگامی که هر مشتری و هر پوند شمارش این ماه و این سه ماهه، شما می خواهید مطمئن شوید که هر چشم انداز خوش بینی است. در شرکت شما، که ممکن است به معنای هر ایمیل، تلفن، و یا پرس و جو وب باید توسط بخش فروش خود را در عرض 24 ساعت پیگیری شود. سپس اطمینان از نمایندگان خود را به دنبال دستورالعمل برای پرسیدن سوالات درست در طول مرحله صلاحیت، و تعیین قرار ملاقات با چشم انداز داغ است. سیستم های CRM می توانند هر سرب، هر مرحله و هر وظیفه اختصاص داده شده به reps فروش نظارت.
شناسایی که مناطق حیاتی برای شما برای اطمینان از هیچ چیز لغزش را از طریق ترک در کسب و کار خود را. نظارت مشابه را می توان به موارد خدمات به مشتریان و یا چرخه فروش طولانی اعمال می شود. نظارت بر فعالیت های کسب و کار و یا workfl ow فن آوری های اتوماسیون مورد استفاده در رابطه با نرم افزار CRM اطمینان حاصل شود که مردم به دنبال رویکرد گام به گام به فروش و موفقیت خدمات. هنگامی که آنها نیست، سیستم شما را از طریق ایمیل هشدار به شما اطلاع از فعالیت هایی که در حال وقوع نیست، و فرصت هایی که ممکن است از طریق ترک لغزش.
فروش گام به گام
در این اقتصاد، روند فروش را تا افراد فروش فردی ترک نکنید. شرکت های موفق از متدولوژی های فروش ساخت یافته و CRM برای مدل سازی یک فرایند فروش سیستماتیک برنده استفاده می کنند که درآمد بیشتری برای هر نفر نسبت به شرکت های بدون متدولوژی فروش خودکار تولید خواهد کرد.
متدولوژی های فروش و سیستم های CRM به شما این امکان را می دهد که با تمرکز بر بهترین شیوه ها از بهترین افراد خود، معاملات بیشتری را به دست آورد. این که آیا شرکت شما از دست رفته متدولوژی، و یا یکی از شما سعی کرده ام کار نمی کند، شروع با درک و مستند سازی مراحل است که بهترین فروش مردم گرفته اند برای برنده شدن در یک معامله است. سپس، همانطور که شما در حال ایجاد یک مجموعه مشترک از شیوه ها برای افراد فروش دیگر به دنبال، به خاطر داشته باشید که متدولوژی باید الزامات "محیط فروش خود را از جمله مشتریان، رقبا، شرایط اقتصادی، بازار که در آن شما در حال فروش، و توانایی ها، صفات، و رفتارهای مردم فروش خود را برآورده کند. با ساده نگه داشتن آن شروع کنید. ترکیب مراحل برنده و استراتژی را به هر معامله، برای هر فرد فروش با استفاده از سیستم CRM خود را. سیستم CRM می تواند شما را از طریق هر مرحله و فعالیت در سراسر چرخه فروش کمک کند، برای اطمینان از هر فرد فروش است شامل متدولوژی تاسیس شده است. شما حتی می توانید CRM برای نظارت بر عملکرد فروش در برابر انطباق برای اندازه گیری پایبندی فردی در برابر نرخ موفقیت و گرفتن مردم در مسیر زمانی که نتایج خود را فاقد دره استفاده کنید.