مدیریت ارتباط با مشتری CRM

https://amoot.sedighi.blogsky.com

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

https://amoot.sedighi.blogsky.com

نرم افزار مدیریت کارها

تقاضای فزاینده ای برای مدیران پروژه در جهان فعلی وجود دارد چرا که شرکت های بیشتر و بیشتر برای انجام پروژه های خود از دیگران انتخاب می کنند در نتیجه نیاز به نرم افزار مدیریت پروژه با پیشینه مربوطه، آموزش و تجربه دارند. انتظار می رود گشایش های شغلی در صنعت IT در دهه ای که از سال ۲۰۰۸ شروع می شود به ۱۷٪ افزایش یابد.

یک مدیر پروژه نرم افزاری الزامات پروژه را تعریف می کند، تیم پروژه را می سازد، یک چاپ آبی برای کل پروژه از جمله دامنه پروژه و پارامترها می گذارد، به وضوح اهداف پروژه را به تیم ارتباط می دهد؛ اهداف به دست آمده، بودجه را به وظایف مختلف به پایان می رسد، و تضمین می کند که انتظارات هیئت مدیره و ذینفعان از طریق تکمیل به موقع پروژه برآورده می شود. در این مقاله نقش ها و مسئولیت های یک مدیر پروژه در یک شرکت نرم افزاری مورد بحث قرار گرفته است.
نقش های یک مدیر پروژه

رهبر

یک مدیر پروژه باید تیمش را به سمت موفقیت هدایت کند. او باید جهت آنها را فراهم کند و آنها را بفهمد که چه چیزی از آنها انتظار می رود. نقش های هر یک از اعضای تیم را به وضوح توضیح دهید. او باید یک تیم متشکل از افراد با مهارت های مختلف به طوری که هر عضو کمک موثر به بهترین توانایی های خود را ساخت.

رابط

مدیر پروژه پیوندی بین مشتریانش، تیمش و سرپرستان خودش است. او باید تمام اطلاعات مربوطه را از مشتریان به تیم خود هماهنگ و منتقل کند و به مدیریت بالا گزارش دهد. او باید با تحلیلگران، طراحان نرم افزار و دیگر کارکنان همکاری نزدیکی داشته باشد و اهداف پروژه را ارتباط برقرار کند. او پیشرفت پروژه را زیر نظر دارد و بر این اساس اقدام می کند.

مربی

او باید در هر مرحله آنجا باشد تا تیمش را هدایت کند و اطمینان حاصل کند که تیم انسجام دارد. او هر جا که به آن نیاز دارند به تیمش مشاوره می دهد و آن ها را در مسیر درست امتیاز می دهد.
مسئولیت های یک مدیر پروژه


برای اینکه یک پروژه موفق باشد و در یک زمان مشخص تکمیل شود مدیر پروژه برای یک نرم افزار کارها به طور موثر برنامه ریزی کند. این شامل موارد زیر نیز می شود:

دامنه: مدیر پروژه باید دامنه پروژه را به وضوح تعریف کند و به سوالاتی مانند، مشتری کیست پاسخ دهد؟ نرم افزار چه نیاز را برآورده خواهد کرد؟ چگونه برای دیگران مفید خواهد بود؟ الزامات عملیاتی پروژه چه هستند؟

برنامه های فعالیت: ساخت برنامه های فعالیت و برنامه ریزی فعالیت ها با توجه به o بازه زمانی بسیار مهم است. او ابتدا باید مشاغلی را که باید انجام شود فهرست کند و سپس مشاغل خاصی را به اعضای تیم اشاره کند. برای هر کار وظایف مختلفی وجود دارد که باید انجام شود که باید به وضوح مشخص شود. شناسایی و مشخص کردن فعالیت های انتقادی پروژه و سپس به همان اندازه تفکیک نقش ها به هر یک از اعضای تیم.

نمودار گانت: هنگامی که فعالیت ها و کارهای مختلف آن ها مشخص شد، او باید تمام فعالیت ها را در یک نمودار گانت فهرست کند و بازه های زمانی را برای تکمیل آن ها فهرست کند. این همیشه در تصمیم گیری مهلت برای فعالیت های مختلف و همچنین در پالایش طرح پروژه به عنوان آن حرکت می کند در امتداد کمک می کند.

خطرات بالقوه: او باید برای هر گونه مانع است که ممکن است در طول پروژه رخ می دهد برنامه ریزی. مدیریت ریسک بخشی جدایی ناپذیر از پروژه است و حضور یک طرح پشتیبان را تضمین می کند. برخی از خطرات بالقوه می تواند این باشد:

تغییرات طراحی
    تغییرات توسط مشتری
    وقوع اختلاف و رفع هرگونه مغایرت ناشی از درگیری های شخصی بین اعضای تیم.
    برآورد هزینه ناقص یا نادرست
    او باید کسی باشد که تصمیم دست زدن به هر رکابزن آزاد در تیم را بگیرد و در مورد چگونگی رسیدگی به آن ها تصمیم بگیرد.
    اگر پروژه به تاخیر افتاده است و سپس او باید سعی کنید برای رفع شکاف آورده شده از نرم افزار سررسید استفاده کند.

تعیین اهداف

او باید اهداف قابل اندازه گیری تعیین کند که باید هدف کلی پروژه را تعریف کند.
به عنوان مثال: تکمیل پروژه در عرض شش ماه از تاریخ شروع در بودجه مقدار .
آن را به طور کامل، ترد و طرح کلی هدف به وضوح.

مدیریت زمان

برآورد زمان برای فعالیت های مختلف از اهمیت عمده ای برخوردار است چرا که به تعیین اولویت های روزانه هر عضو تیم کمک می کند. یک مدیر پروژه باید تمام فعالیت ها را برای تکمیل پروژه به درستی زمان گذاری کند و همچنین برای هر گونه تاخیر در هر یک از فعالیت ها آماده شود.
تخصیص بودجه و برآورد هزینه

مدیر پروژه باید بودجه ها را به فعالیت های مختلف اختصاص دهد و هر گونه ملاحظات هزینه ای را که ممکن است وجود داشته باشد، انجام دهد.
پیاده سازی و نظارت

اجرای فعالیت های پروژه شامل هذیان فعالیت های مختلف و تضمین تکمیل آن ها به موقع است. اجرای طرح عمل و اطمینان از نظارت بر آن در طول مسیر یک مسئولیت کلیدی در صورت اوست. یک مدیر پروژه باید مرزهای پروژه و دامنه پروژه ای را که خود را به طرح عمل فرموله می کند و در تکمیل موفقیت آمیز پروژه کمک می کند، تنظیم کند.